Instabilidade na Vivo afeta internet móvel e fixa em 06/08/2025
A operadora Vivo registrou instabilidade simultânea em seus serviços de internet móvel e banda larga fixa na tarde desta quarta-feira, 6 de agosto de 2025. A falha começou a ser percebida por clientes em diferentes regiões do país e rapidamente gerou um volume elevado de notificações no DownDetector, plataforma que reúne relatos de problemas de conexão.
Pico de reclamações no DownDetector
De acordo com o gráfico em tempo real do site de monitoramento, as primeiras ocorrências ganharam força às 14h48, quando 1.055 usuários reportaram dificuldades de acesso. Em menos de 20 minutos, o número saltou para 3.999 registros às 15h03, indicando um agravamento do cenário. Até o fechamento deste texto, os indicadores continuavam em ascensão, sugerindo que a instabilidade permanecia sem solução.
O DownDetector classifica os alertas por tipo de serviço, e a maioria das queixas envolve interrupções totais de conexão, lentidão extrema para abrir páginas e perda de sinal no 4G e no 5G. Alguns relatos também mencionam falhas na autenticação dos modems de fibra, impossibilitando a navegação em redes domésticas.
Serviços impactados e relatos de usuários
Nas redes sociais, clientes expuseram a dificuldade para executar atividades cotidianas que dependem da internet. Jogadores de títulos online, como o game competitivo “Valorant”, relataram desconexões frequentes durante as partidas. Em uma postagem no X (antigo Twitter), o usuário @saskevlr questionou: “Alguém que tem internet da Vivo tá tendo problema com o Valorant?”.
Além do segmento de entretenimento, consumidores mencionaram prejuízos em rotinas de trabalho remoto, chamadas de vídeo e transações financeiras. Pequenos empresários que utilizam maquininhas de cartão ligadas à rede móvel da Vivo relataram demora na aprovação de pagamentos e, em alguns casos, cancelamentos automáticos das vendas.
Posicionamento da operadora ainda é aguardado
Até as 15h35, horário em que os dados foram compilados, a Vivo não havia divulgado nota oficial explicando a origem da falha ou fornecendo previsão para a normalização. O procedimento habitual da companhia, em casos semelhantes, inclui identificar a causa raiz, redistribuir tráfego entre rotas alternativas e atualizar clientes por meio das redes sociais ou do aplicativo Meu Vivo.
Sem um comunicado formal, permanece incerta a extensão geográfica do problema. Relatos no DownDetector indicam concentrações de avisos em capitais como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Salvador, mas há registros em cidades menores, sugerindo impacto nacional.
Imagem: tecmundo.com.br
Orientações para clientes durante a falha
Especialistas em redes recomendam medidas simples enquanto a operadora não conclui o reparo. Para usuários da banda larga fixa, desligar o modem por alguns segundos e reiniciar o equipamento pode restabelecer o sinal em situações de instabilidade leve. No entanto, caso a causa do problema esteja na infraestrutura externa da Vivo, essa ação tende a não surtir efeito.
Já para consumidores de telefonia móvel, alternar entre 4G e 3G ou ativar o modo avião por 30 segundos pode forçar a reconexão a uma célula menos congestionada. Outra opção é recorrer a redes Wi-Fi públicas ou privadas disponíveis, quando possível, para tarefas urgentes.
Para serviços críticos que dependem de conectividade contínua, como sistemas de pagamento, a orientação é manter um plano de contingência com chip de outra operadora ou conexão fixa secundária. Organizações que operam com alto volume de dados também podem redirecionar tráfego por VPNs hospedadas em provedores distintos, minimizando o impacto financeiro da paralisação.
Próximos passos e monitoramento
O TecMundo segue acompanhando os indicadores do DownDetector e os canais oficiais da Vivo. Assim que a companhia se pronunciar ou houver atualização relevante sobre a estabilização dos serviços, novas informações serão publicadas.
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