Nova garantia cobre até três dispositivos
A Apple apresentou o AppleCare One, plano de assistência que amplia a cobertura tradicional da empresa para até três produtos por uma única mensalidade de US$ 19,99. A assinatura se diferencia do AppleCare+ — ainda disponível — ao reunir vários aparelhos sob o mesmo contrato, visando usuários com mais de um dispositivo.
O valor inicial permanece o mesmo independentemente de quais aparelhos sejam incluídos, sejam eles iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac. Caso o cliente deseje adicionar equipamentos extras, o custo sobe em US$ 5,99 ao mês por unidade adicional, mantendo a lógica de expansão sem impor limites rígidos de categoria.
Para ingressar no programa, o produto deve ter até quatro anos de uso e estar em bom estado de funcionamento, exceto fones de ouvido, que precisam ter menos de um ano. A empresa exige ainda que todos os itens vinculados estejam associados à mesma conta Apple, o que impede o compartilhamento com membros da família que utilizem Apple IDs distintos.
O lançamento reforça a estratégia de fidelização ao oferecer um pacote unificado de benefícios. As condições abrangem reparos ilimitados por danos acidentais, assistência 24 horas e troca de baterias quando a capacidade cai abaixo de padrões definidos pela fabricante.
Detalhes da garantia estendida AppleCare One
Um dos pontos que diferencia o novo plano do AppleCare+ clássico é a extensão da proteção contra perda ou roubo. Antes limitada ao iPhone, a cobertura agora inclui iPad e Apple Watch, ampliando o escopo em situações de extravio ou furto, mediante pagamento da franquia prevista nas políticas de cada dispositivo.
Clientes que já contam com AppleCare+ podem migrar o produto elegível para o AppleCare One sem perder a vigência anterior. Da mesma forma, aparelhos recém-adquiridos podem ser adicionados ao pacote logo após a compra, desde que cadastrados na conta principal utilizada para a assinatura.
A disponibilidade começa em 24 de julho nos Estados Unidos, com possibilidade de adesão diretamente no iPhone, iPad ou Mac, além das lojas físicas da Apple. A empresa ainda não divulgou cronograma de expansão para outros mercados, mas costuma implementar novos serviços gradualmente em países adicionais.
O processo de contratação é realizado em poucos passos pelo aplicativo Ajustes ou pelo site oficial. O assinante escolhe os dispositivos a incluir, confirma a forma de pagamento e passa a contar com suporte técnico prioritário fornecido por profissionais certificados da Apple.
Em eventos de quebra de tela, derramamento de líquidos ou outros acidentes, o usuário tem direito a reparos ilimitados durante o período de vigência. Os atendimentos podem ser agendados nas lojas Apple ou em centros autorizados, mantendo o padrão de peças originais e garantia subsequente.
A cobertura por roubo ou perda exige que a função Buscar esteja ativada no aparelho no momento do incidente. Após registro do boletim de ocorrência, o cliente paga a taxa de substituição estabelecida e recebe um dispositivo de reposição com as mesmas características do original.
Em relação a baterias, o AppleCare One assegura troca gratuita quando a capacidade máxima despenca abaixo de 80% dos parâmetros de fábrica. O beneficio é válido para todas as categorias contempladas, incluindo notebooks e tablets, que podem apresentar desgaste mais acelerado em uso intensivo.
A política de elegibilidade fixa um limite de idade dos produtos para garantir que o hardware se mantenha compatível com os métodos de reparo atuais. Ao estabelecer quatro anos como máximo, a Apple reduz variáveis técnicas que poderiam comprometer a eficácia do serviço ou encarecer a manutenção.
Usuários que ultrapassem a quantidade inicial de três aparelhos encontram no custo adicional de US$ 5,99 uma forma graduada de ampliar o pacote. O modelo substitui a necessidade de contratar planos isolados, simplificando a gestão de contratos e concentrando pagamentos em uma única fatura mensal.
O AppleCare One soma-se ao portfólio de serviços da Apple, segmento que tem ganhado relevância nas receitas da empresa. A oferta de um produto de garantia multidispositivo reforça a aposta na retenção de clientes ao oferecer cobertura ampla, suporte contínuo e processos de reparo padronizados.
Com o novo plano, a Apple procura responder a usuários que possuem um ecossistema completo da marca e preferem centralizar proteções em vez de múltiplas assinaturas. A iniciativa consolida benefícios preexistentes e introduz um leque mais abrangente para situações de furto, dano acidental e desgaste natural dos componentes.